Smartsat

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

06/06/2015 às 12:20

ID: 13319440

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá vim por meio deste veiculo de comunicação falar sobre meu contrato de serviço de internete com a empresa Smartsat q tem a sede na ******* | Boa Vista | Recife - PE, bom, faz mais de 3 meses q venho solicitando um serviço de internete com qualidade por parte da smartsat, varias solicitações foram feita mediante a central de suporte da mesma pelo telefone e pelo chat online no site dela e de nada adiantou, meu pedido para ser exato era q melhora-se minha conexão, o plano contratado por minha parte é de 5 mega, no entanto só é passado 2 mega, aqui deixo um link de um print q tirei de um dos inúmeros testes q realizei no siteminha conexão, esse print fiz com o programa Light Shot "https://*******;, neles vocês vão perceber como está minha conexão q a smartsat me fornece no momento q estou reclamando aqui, mas esse não é o principal motivo de estar reclamando e sim do desaforo q a smartsat fez ao entrar em contato mediante a ultima reclamação q realizei no dia 04/06/******* entre as 22 horas e 23 horas, e no dia seguinte a solicitação q fiz para mais uma vez ter o problema resolvido na internete q contratei no dia 05/06/******* um responsável da area de suporte liga para o meu celular e informa q eu tenho duas opções, 1ª opção: cancelar o contrato e ficar sem internete; 2ª opção: ficar usando a internete co problema mesmo e pronto, justifiquei o pq deles não poderem fazer o reparo, mas não foi explicado e impôs q eu teria q escolher entre ficar com a internete ruim q além de nao ser a velocidade contratada cai direto e ainda nos dias de chuva ficar caindo e com lentidão q parece pior q a discada (quem usou sabe como é) ou eu solicitar o cancelamento, situação q com certeza não é uma pessoa só q passa por isso, agora veremos quem vai ter só duas opções se vai ser eu ou a smartsat.