Experiência decepcionante com a SmartSharing

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

14/06/2024 às 11:45

ID: 190815843

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri um imóvel compartilhado pela SmartSharing acreditando nas promessas de um excelente investimento, retorno financeiro garantido e benefícios como viagens. Infelizmente, a realidade foi completamente oposta.

Desde o início, enfrentei dificuldades para alugar as semanas disponíveis e houve falta de transparência sobre taxas e condições dos serviços oferecidos. Promessas como viagem gratuita e entrega da matrícula do imóvel não foram cumpridas, aumentando ainda mais minha frustração.

Outro ponto crítico é que foi prometido que todos os compradores teriam o nome na escritura do imóvel, o que não foi cumprido. Além disso, houve um atraso significativo na entrega do imóvel.

Após uma análise minuciosa, constatei que o investimento não trouxe os retornos esperados. Diante dos prejuízos financeiros e transtornos causados, solicito a devolução de 75% do valor investido no imóvel compartilhado.

Estou disposta a discutir os detalhes dessa proposta e buscar uma solução satisfatória para ambas as partes. Acredito que um acordo amigável será benéfico para todos, evitando desgastes futuros.

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Resposta da empresa

21/08/2024 às 08:55

Primeiramente, agradecemos o seu feedback. Ele é muito importante para melhorarmos a experiência de nossos clientes.

Entramos em contato com a Sra. Inaê e seguimos tentando buscar oferecer uma solução.

Pedimos desculpas por qualquer contratempo e seguimos à disposição.

Atenciosamente;

Smart Sharing

Réplica do consumidor

05/12/2024 às 11:31

Abri um processo e já corre na justiça. Nunca tentaram resolver meu problema, só me enrolaram.

Consideração final do consumidor

05/12/2024 às 11:31

Péssima.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0