Se você for convidado a assistir uma palestra em troca de um cupom para se hospedar em Cancún, Orlando ou Vegas, não vá! É cilada!

Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2019 às 13:58
ID: 43161659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDurante meu almoço, em um restaurante na região central de São Paulo, fui abordado por uma moça me entregando um cupom para participar de um sorteio de viagem. Era só preencher, entregar o papel e pronto, eu já estava participando. E assim o fiz!
Dias depois, me ligaram dizendo que eu fui um dos "sorteados" e que a condição para eu ganhar o voucher de hospedagem era, simplesmente, assistir a uma palestra de propriedade particulada de imóvel (mas eles não te contam isso). Eu já tinha ciência de que iriam tentar me vender alguma coisa, mas mesmo assim eu fui, interessado no cupom, é claro!
Pois bem, assisti a palestra de uma demonstração de uma espécie de venda fracionada de um imóvel até o fim, não me interessei o suficiente e, então peguei meu voucher. Minha escolha foi por Cancún.
O *******, "te dá" direito à hospedagem gratuita durante 7 dias, devendo você pagar apenas a taxa de all inclusive, conforme eles mesmos mencionam. Você precisa entrar em contato com eles passando três datas para que eles façam a cotação e, então, enviem as propostas em seu email.
A surpresa foi quando entrei em contato com o setor responsável para fazer a tal consulta de datas. Eles enviam um documento com o nome de três hotéis na zona hoteleira e o preço dos mesmos fechando com a SmartSharing, bem como um comparativo em relação a outras agências de viagens, como Decolar, Submarino etc.
A diferença entre os valores da SmartSharing para estas outras empresas variava entre mil e 2 mil reais, já considerando o voucher de desconto que eu ganhara. Quando questionei a empresa sobre isso, a mesma informou que essa diferença é justamente o valor da hospedagem já deduzido, que eles ganham mesmo é no all inclusive.
Depois de algumas conversas, solicitei que me enviassem o valor exato do desconto que era concedido. Ou seja, queria o valor antes e depois do voucher, para saber, de fato, o quanto do valor é reduzido, mas eles não enviam.
Também fiz a proposta de fazer apenas a hospedagem, e comer em qualquer outro lugar, mas eles também não aceitam. Tem que pagar a taxa.
Enfim, te colocam em uma situação que você vai ter que pagar de qualquer jeito, se quiser usufruir deste "benefício".
Fica o alerta, caso você tenha recebido uma ligação desta empresa e recebido um convite semelhante. Fique à vontade para fazer o negócio com eles, mas fique ciente das condições, desde já, coisas que eles não fazem quando te convidam.
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Resposta da empresa
25/02/2019 às 17:09
A Central de Relacionamento da Smart Sharing já está em contato com o Sr. Alan para maiores esclarecimentos e resolução deste caso.
Consideração final do consumidor
25/02/2019 às 17:29
A empresa entrou em contato comigo nesta tarde para tratar a respeito da reclamação. A propósito, agradeço pelo ágil retorno, mas, infelizmente, não me dou por satisfeito.
O atendimento foi grosseiro, onde houve momentos em que eu sequer conseguia falar. Eu pedi que fosse levantado o valor da hospedagem no valor cheio para que eu tivesse real noção do que estava sendo economizado (fazer comparação com os outros não é o suficiente, desculpe). Foi usado o termo fornecedor para tratar a respeito da agência que consegue valores mais vantajosos, ou seja, eu estou indiretamente fechando com uma agência que eu não sei sequer o nome. rs
Quanto ao termo cilada que coloquei no título e que foi questionado pela empresa, segue uma melhora na colocação:
Não questiono o teor do negócio da SmartSharing, que pode muito bem ser vantajoso para outras pessoas com perfil mais adequado a este modelo de negócio. Não é este o ponto. Contudo, eu não senti segurança o suficiente no que diz relação à viagem ofertada. Eu fiz um ******* simples e não fui atendido, formalizei uma reclamação nesta plataforma e fui tratado com grosseria e continuo sem saber quem a tal fornecedora que iria receber meu pagamento. A quem eu iria recorrer caso as coisas dessem errado? E se eu tivesse algum problema?
Enfim, sejam mais transparentes com os clientes (e menos grosseiros), aprendam a lidar com a desconfiança deles, afinal vocês são uma empresa relativamente nova no mercado, é normal que isso aconteça.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5