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Goiânia - GO

22/12/2023 às 14:22

ID: 178917395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fomos abordados na praia do Tenório dia 21/12 por uma consultora nos oferecendo voucher de uma pizza em Ubatuba e um voucher de hospedagem no Hotel Delta Maresias a única coisa q precisaríamos fazer era ir a um local indicado e conversar c o consultor de ferias q nos explicaria sobre o hotel. SOBRE HOTEL, ela não citou MULTIPROPRIEDADE, ou COMPRA de cotas de imóvel.
Chegando ao local indicado o consultor Marcos nos fez perguntas IGUAIS às que a consultora na praia fez (já foi desagradavel). Nos apresentou a proposta de MULTIPROPRIEDADE e RCI e as vantagens para hospedagem, passagens áreas. Achamos interessante, mas decidimos não aceitar a proposta naquele momento. E ai, o consultor se transformou num poço de grosseria , insistente, invasivo, mal educado e se quer nos deu a oportunidade de procurar depois pela oportunidade de adquirir uma cota de MULTIPROPRIEDADE , deixou muito claro que a oportunidade era ali, naquele momento, com ele. Ficamos absolutamente decepcionados e assustados com tamanho despreparo do consultor que não soube ouvir um "nao". Nos entregou os vochers da pizzaria em ubatuvlba e da hospedagem em Maresias e disse "espero que vcs lembrem de mim quando tiverem em Orlando gastando muito mais dinheiro do q deveriam" extremamente deselegante. Saímos de lá, NAO consumimos o voucher da pizzaria e nem tampouco iremos ao hotel.

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Resposta da empresa

15/01/2024 às 09:33

Primeiramente, pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu feedback, pois com ele poderemos buscar as soluções para que situações como essa não ocorram novamente.

Salientamos que o comportamento apresentado pelo nosso colaborador não reflete a nossa política de atendimento e que as devidas providências já formam tomadas.

O Delta Maresias Club by Smart Sharing, que é administrado por nós, conta com ótimas avaliações em sites como Google, TripAdvisor e Booking, que mostram o nosso real compromisso com a qualidade no atendimento.

Gostaríamos muito que aceitassem o convite para nos conhecer e desse forma ver de perto tudo que está sendo dito.

Cientes da busca pelo melhor, seguimos à disposição.

Atenciosamente;

SmartSharing

Consideração final do consumidor

18/01/2024 às 15:10

[Editado pelo Reclame Aqui] e péssimo

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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