Box com infiltração em chuvas

Bom dia Anderson.

Inicialmente gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.

Sobre o ocorrido, no dia do sinistro, tentamos contato pelo telefone que tínhamos cadastrado no sistema para notifica-lo, porém não tivemos retorno.

Reitero que ontem meu time conseguiu contato com você e que o caso foi resolvido.

Ficamos à disposição

Olá, no dia do ocorrido poderiam ter enviado um whatsapp ou e-mail, pois foram as ferramentas de comunicação pra atendimento/locação/assinatura de contrato.

No dia 10/01/******* enviei os documentos para registrar o sinistro na seguradora e até o momento estou sem resposta.

Sigo no prejuízo de material de R$2.*******,00 e fora danos morais.

Bom dia Anderson.

Gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.

Tentamos contato pelo telefone, inclusive pelo whatsapp, cadastrado no sistema para notifica-lo, porém não tivemos retorno.

Sobre o processo do seguro, nós somos apenas intermediários na contratação e infelizmente não temos como interferir no processo. Dito isso vamos entrar em contato com o corretor e pedir para ele te posicionar a respeito do andamento.

Ficamos à disposição

Vou explicar novamente: O BOX QUE ALUGUEI ALAGOU E O SEGURO CONTRATADO PELA SMARTSTORAGE NÃO COBRE ALAGAMENTO. Agora estou com um prejuízo de R$2.*******,00. Segue reposta da seguradora PARCEIRA da smartstorage:

Após consulta junto a seguradora, bem como levantamento das coberturas contratadas no programa de seguros da SMARTSTORAGE, informamos que a apólice em questão não cobre o evento relacionado a alagamento, ficando impossibilitados de seguir com a regulação do sinistro em questã.

Me digam o que devo fazer agora porque no prejuízo não é justo.