SmarttBot

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Sobral - CE

13/02/2026 às 17:06

ID: 240684013

Fiz uma compra de uma oferta anual na blackfriday em novembro na Smarttbot, pois era usuário da plataforma e na oferta do pacote prometiam acesso aos robôs e no anuncio não fazia distinção de quais robôs estariam disponível na oferta então acreditava se tratar de todos os robôs disponíveis na plataforma, após a compra descobri que o acesso seriam apenas de robôs desenvolvidos pela própria smarttbot, o que pra mim deixava de fazer sentido pois a minha intenção com a compra seria continuar com a carteira de robôs que eu já possuía (que não era criados pela plataforma) e que após adquirir o pacote eu não precisaria ficar renovando individualmente os meus robôs, então me senti enganado a partir dai, mas o problema foi após pedir o cancelamento e reembolso do pacote que custava 2.868,01 reais, eles confirmaram meu cancelamento e reembolso no dia 04 de Dezembro pedindo 60 dias úteis para o estorno da compra ser feito no cartão de crédito, hoje já fazem 71 dias e eu continuo pagando as prestações da compra, já entrei em contato com a Smarttbot no começo da semana alegando o fato e me pediram 02 dias pra responder, que já passou também o prazo e até agora não tenho nenhuma resposta da empresa e a compra continua sem o estorno no cartão de crédito.