Cobrança indevida após cancelamento do teste grátis - Solicitação de cancelamento não atendida
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/11/2025 às 14:13
ID: 230794439
Fiz um teste gratis nesta plataforma, e cancelei no prazo estipulado. E pelo fato de terem as informações do cartão de credito ainda continuam fazendo a cobrança. Tem exatamente 3 meses que solicito o cancelamento sem êxito. E não tenho e nunca tive nenhuma atividade nesta plataforma. Muita irresponsabilidade fazer cobranças de serviços que não foram contratados para obtenção de lucro indevido.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 16:52
Olá, Tatiane. Tudo bem?
Verificamos que sua solicitação foi atendida e respondida dentro do prazo, por meio do chamado #*******.
Também identificamos que não havia registro de solicitação de cancelamento anterior, referente à primeira assinatura realizada.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso surja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe SmarttBot