SmarttBot

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

04/12/2025 às 14:56

ID: 233737077

Boa tartde
Tenho conta em um Banco de investimento, onde usava a plataforma da SmarttBot através do meu banco.
Sempre recebi diversos e-mails sobre treinamento dos robôs, automatizados etc.
No entanto, no dia 10/11/2025 foi debitado em minha conta o valor de R$ 499,90 referente platarforma ref 2, é o que consigo ver no extrato
1- Nem disponho de dinheiro para compensar uma assinatura dessa cifra, eu fazia pequenos aporte como APRENDIZ, eu não pagava nada pelo banco de investimento
2- Devido meu problema de saúde, eu adoraria de ter possibilidade de ter resultado positivos final do mês, que me possibilite a utilizar a plataforma, mas mesmo assim, não tenho conhecimento para tal.

Sendo assim entrei em contato respondendo atraves de uns dos e-mails que recebo do Smarttbot, no entanto não recebi retorno.

Fiquei sabendo do debito em conta pela gerente de conta, detalhe minha conta nem tem saldo para tais façanhas no momento

Sendo assim, peço por gentileza que me envie em que momento eu assinei essa plataforma, pois o valor debitado me faz falta, e aguardo o reembolso do valor debitado.

Infelizmente não tenho condições de me dar ao luxo desse recurso, uma vez que sou portadora de Stiff Person

Por favor, aguardo reembolso do valor debitado conforme documento anexo

Obrigada