Dificuldade em trocar conta XP na Smarttbot e falta de suporte
Resolvido
Curitiba - PR
23/10/2025 às 10:35
ID: 230061961
Estou querendo trocar minha conta da XP na Smarttbot para negociar com outra conta, mas pela Minha Conta não é possível, pelo chat ninguém responde, pelo e-mail ninguém responde, pelo Whatsapp ninguém responde. Onde está o suporte da Smarttbot quando precisamos?
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 17:06
Olá, Norberto. Tudo bem?
Verificamos e não localizamos nenhum contato seu em nossos canais de atendimento.
Deixo abaixo os canais de contato para que possamos te auxiliar melhor.
Emails: ******* / *******
Chat: acesse a opção suporte no menu à esquerda na nossa plataforma.
Whatsapp: ******* https://**************
Atenciosamente,
Equipe SmarttBot.
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 19:07
Escrevi um e-mail para o e-mail sugerido ontem, sem respostas.
Escrevi no WhatsApp hoje de manhã, sem respostas também.
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 19:08
Também passei o dia inteiro com o chat do site aberto, sem nenhuma resposta por parte da empresa.
Réplica da empresa
24/10/2025 às 17:05
Olá, Norberto. Tudo bem?
Verificamos que você enviou o e-mail no dia 23/10 às 19:11 e foi respondido no dia 24/10 às 09:35. Lembramos que nosso horário de atendimento é de 9h às 18h, portanto, seu atendimento foi realizado dentro do tempo mínimo de espera.
Quando ao chat, não identificamos qualquer contato seu através desse canal.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SmarttBot.
Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 10:56
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6