Mais uma vez o prejuízo
Em réplica
Toledo - PR
03/02/2025 às 14:43
ID: 208940845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez, o erro é sempre nosso e nunca dá plataforma smarttbot
Mais uma vez, levei prejuízo pôr problemas na plataforma smarttbot, havia posicionado os robôs, e quando abriu o mercado financeiro a plataforma parou, nessa brincadeira lá se foram mais *******,00 Reais.
Somando de dezembro para cá já são 1.*******,00 de prejuízo pôr erros da plataforma a qual sempre se nega em assumir, sempre a culpa é da corretora, da internet ou de você (que contratou a plataforma esperando um bom serviço).
Estamos cada vez mais decepcionandos com a atenção da plataforma com os seus clientes. sim clientes esses que pagão para tem esse serviço que não entrega o necessário.
Muito menos o suporte devido!
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 15:57
Olá, Bianca. Tudo bem?
Não identificamos nenhuma instabilidade na plataforma, mas pedimos que nos envie através dos nossos canais de atendimento o id do robô e qual divergência identificou na execução dele, para que consigamos analisar com mais detalhes.
Nossos canais de atendimento são via chat dentro da plataforma, por e-mail ou whatsapp*******0.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe SmarttBot.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 09:39
Para que entrar em contato se o erro acaba sempre sendo nosso?
Réplica da empresa
19/02/2025 às 15:01
Olá, Bianca. Tudo bem?
Não é o caso. Todas as solicitações são analisadas de forma detalhada e as tratativas são dadas de acordo com cada análise.
Permanecemos à disposição para ajudá-la com o que precisar.
Nossos canais de atendimento são via chat dentro da plataforma, por e-mail ou whatsapp*******0.
Atenciosamente,
Equipe SmarttBot.