Renovação sem permissão e cobrança no cartão de crédito
Resolvido
Senhora dos Remédios - MG
08/07/2025 às 10:10
ID: 221541445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu irmão fez um contrato com essa empresa e o contrato foi finalizado em abril.sem pedido de renovação eles continuam cobrando no meu cartão de crédito e já descontaram duas parcelas sem minha permissão.quero o cancelamento do reembolso do meu dinheiro
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 14:35
Olá, Denise. Tudo bem?
Conforme descrito em nossos Termos de Uso, item 4.7:
Ao final do período contratado, caso não haja manifestação em contrário por parte do Usuário, a renovação da assinatura se dará de forma automática, conforme os preços e condições vigentes na época da renovação, incluindo eventuais reajustes.
As condições para o cancelamento e reembolso foram enviadas a você por meio do chamado *******, e estamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à solicitação.
Permanecemos à disposição.
Equipe SmarttBot
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 14:37
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10