Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/09/2022 às 17:33

ID: 150178935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei robô Magalu Day Trade. Eles ostentam um gráfico com 86% de ganho, mas fazem trades que dão 2, 4 ou 6 de ganho, mas a corretagem mata tudo. E termina que mesmo quando o robô ganha, você somente queima dinheiro. Não te dão orientação sobre corretagem, e não fazem acordos com sua corretora, para zerar corretagem para que o robô posso valer alguma coisa. Prejuízo, mesmo quando o gráfico está ostentando ganho.

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Resposta da empresa

15/09/2022 às 17:01

Olá, Carlos. Tudo bem?

Compreendemos sua frustração quanto à experiência com o respectivo produto até o momento.

Gostaria de reforçar que temos como um dos nossos principais propósitos que nossos clientes tenham uma experiência positiva e de sucesso ao utilizar nossa ferramenta.

Conforme conversamos, os Robôs Bovespa possuem mesmo alvos mais curtos. Isso faz parte do gerenciamento de risco de cada um deles. Realmente é necessário levar isso em consideração ao procurar um produto alinhado ao seu perfil operacional.
Em relação à taxa de corretagem, algumas corretoras estão zerando as mesmas em operações day trade para ações.(assim como já fazem com mini índice e mini dólar)
Porem, infelizmente, algumas corretoras ainda cobram um valor que pode, sim, impactar o resultado financeiro.

Estamos constantemente em processo de evolução, tanto da usabilidade da plataforma, quanto no repasse de conhecimento ao cliente e na nossa comunicação.

Desta forma, agradecemos de verdade os seus feedbacks, que são muito importantes para a evolução da empresa.

Permanecemos à disposição para sanar as dúvidas e dar qualquer outro tipo de suporte.

Continuamos também à disposição nos nossos canais oficiais de contato (chat,*******, ou*******, ou *******) ok?

Atenciosamente,

SmarttBot

Réplica do consumidor

15/09/2022 às 17:32

Conclusão é um produto que ostenta um ganho que não é real.

Réplica da empresa

22/09/2022 às 14:22

Carlos, tudo bem?

Em relação aos Robôs de Ações, lançados recentemente, temos vários clientes com um resultado financeiro positivo no momento. Porem, sabemos o quanto operações de day trade são complexas.

No mercado financeiro, temos diversos perfis de cliente e conforme comentamos, o produto tem de fazer sentido para o cliente.

Reforço que estamos à disposição para sanar dúvidas e oferecer qualquer outro tipo de suporte, combinado?

Continuamos à disposição nos nossos canais oficiais de contato (chat,*******, ou*******, ou *******)

Atenciosamente,

SmarttBot