SmarttBot

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

25/05/2026 às 21:20

ID: 249661111

Esclareço inicialmente que esta queixa não é motivada pela oscilação natural do mercado, mas sim pela atuação sistematicamente negativa e defeituosa do robô, que em sete meses de operação nunca deu lucro e exauriu o meu capital. Mesmo após ajustes manuais realizados pelo próprio desenvolvedor, a ferramenta só trouxe prejuízo ao longo de sete meses de operação. Venho registrar esta reclamação devido a falhas críticas, publicidade enganosa por parte de seu desenvolvedor parceiro homologado, o Sr. ***** (***** / *****).
Uso Indevido da Marca e Propaganda Enganosa: O Sr. ***** fala publicamente em nome da Smarttbot em vídeos semanais no YouTube, utilizando ostensivamente os logótipos e a identidade visual da empresa. Ele usa essa credibilidade para induzir negativamente o público, prometendo ganhos consistentes e alegando que o sistema "sempre ganha no final", gerando [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas que não condizem com a realidade.
Multiplicação de Risco sem Diversificação: Fui induzido a expandir o portfólio de 4 para 13 robôs no ativo BITFUT. No entanto, a automação utiliza uma multiplicação de robôs que operam de maneira idêntica e não diversificada. Isso apenas potencializou os prejuízos sistemáticos em 7 meses, reduzindo meu patrimônio de R$ 10.000,00 para R$ 2.800,00.
Negativa Ilegal de Reembolso (Art. 18 e Art. 20 do CDC): Solicitei ao Sr. ***** a devolução do valor pago pela automação defeituosa, mas ele se negou alegando o prazo de 7 dias de arrependimento. Ocorre que o Artigo 18, 1, inciso II e o Artigo 20, inciso II do CDC garantem expressamente o direito à restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, quando o produto ou serviço apresenta vício/defeito que compromete sua qualidade ou utilidade. Por se tratar de vício oculto, o prazo para reclamar só começa a contar a partir do momento em que a falha fica evidente (Art. 26, 3 do CDC), tornando a negativa de reembolso completamente ilegal.
TVenda Casada e Incompetência: O desenvolvedor demonstrou falta de critério ao tentar repassar para mim a responsabilidade de ajustar os robôs. Além disso, vinculou a estratégia a uma assessoria na XP Investimentos com a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de que o giro de contratos cobriria as mensalidades.
A Smarttbot responde de forma objetiva e solidária (Art. 14 e Art. 34 do CDC) pelas ferramentas, uso da sua imagem institucional e parceiros que homologa, hospeda e monetiza em seu ecossistema.