Prometem garantia e na hora que precisa não trocam produto com defeito

Olá Davi.

Desculpe o transtorno, nosso processo de garantia está dentro do amparado pelo Código de defesa do consumidor. No seu caso, o produto ainda está dentro do prazo de garantia, para troca precisamos da caixa do produto e ******* que emitimos e entregamos a todos os clientes.

Peço que se possível entre em contato com a nossa loja e se identifique, para que possamos achar uma solução para seu caso.

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Ficamos no aguardo. Atenciosamente SmartTech Floripa Shopping.

ENtão, é justamente isso, a funcionária de vocÊs disse uma coisa e na hora de trocar falam outro, tá certo que normalmente precisa da notinha, mas sua funcionaria não me deu notinha nenhuma, falou que só precisava da caixinha.

Tanto que eu nunca guardo caixa, mas essa eu guardei por causa da garantia, cheguei lá, um mês o produto já tava com problema, e paguei caro.

Aí do nada, não era do jeito que fui informado, agora só com a notinha que eu não recebi. Me diz, como que resolve essa situação, sendo que comprei um produto de segunda linha de vocês, e a única coisa que me fez pagar mais caro era a garantia que não funciona??

Davi, peço que entre em contato pelo telefone******* ou compareça até a loja do Floripa Shopping para que possamos efetuar a troca do seu produto. Atenciosamente SmartTech Floripa Shopping.

Não tem como trocar, depois de um mês sem resposta eu descartei o carregador com defeito e comprei outro em numa outra loja. A caixinha mesmo, ficou na loja de vocês depois que a troca foi recusada.

Cliente não aceitou os procedimentos de garantia, jogou fora o produto com 1 mês de uso sendo que teria mais 2 meses para efetuar a troca. Também não compareceu a a empresa para podermos analisar melhor a situação.