Loja entrega produto a terceiro sem autorização e se nega a reembolsar/entregar outro.
Não respondida
Porto Alegre - RS
24/11/2025 às 14:45
ID: 232699579
No dia 15/11, comprei um carregador para iPhone via WhatsApp da loja [nome da loja] dentro do Carrefour. A retirada seria por Uber Flash, mas como os motoristas não queriam entrar, cancelei o pedido e informei à loja que eu retiraria pessoalmente. Eles confirmaram.
Mesmo assim, a loja entregou meu produto a um motorista do Uber, sem minha autorização.
Quando cheguei, os vendedores reconheceram o erro, mas o gerente, de forma arrogante, disse que eu teria que comprar outro carregador, porque só após a devolução do Uber eu poderia ser ressarcido sendo que eu já havia avisado que retiraria pessoalmente e eles tinham confirmado.
Ou seja: tive que pagar duas vezes pelo mesmo produto por um erro exclusivo da loja.
Peço:
reembolso imediato do valor cobrado indevidamente, ou
entrega do produto sem nova cobrança.
Aguardo solução.