Problemas no contato
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2022 às 15:08
ID: 135898535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Venho comunicar que todos os canais de comunicação do loja não respondem. Tentei e-mail, tentei telefone, tentei whats app e não obtive resposta.
Comprei um relógio infantil que não reconhece chip algum, ou seja, não é possível utilizar o aparelho. Minha filha aguardou por ele muito tempo e foi frustrante receber e não poder utilizar.
Nas informações do site, para a venda do produto não constava nenhuma especificidade em relação a isto.
Gostaria de efetivar a troca o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
08/01/2022 às 13:34
Prezada senhora Marcele,
Muito obrigado por entrar em contato com a https://*******
Favor encaminhar as suas dúvidas para o e-mail *******, esse é o canal oficial de atendimento do site.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
02/02/2022 às 10:57
Após a reclamação aqui eles enviaram um retorno!
Pediram para que eu postasse o produto e postei, me afirmaram que ariam o estorno da compra. MENTIRA!!!!
Até agora não recebi nenhum contato.
Enviei um e-mail no dia da postagem, e não obtive retorno. Já rastreei o produto e o mesmo foi entregue dia 28/01 e até agora nada! Ninguém me responde ou envia o meu dinheiro!!
ABSURDO!
FALTA DE PROFISSIONALISMO!
FALTA DE COMPROMISSO COM O CLIENTE!
DEVOLVAM O QUE PAGUEI!!!!!
Réplica da empresa
13/02/2022 às 22:06
Prezada senhora Marcele,
Verificamos que o seu pedido foi cancelado e o pagamento foi reembolsado pelo MercadoPago no dia 10/02/*******.
Atenciosamente,
https://*******