Sem atendimento
Respondida
Sorriso - MT
06/05/2021 às 11:33
ID: 123547409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19/04, ao finalizar recebi um e-mail de confirmação com as informações da compra contudo, não consigo acessar mais nenhuma informação sobre o envio. Não sei se o produto foi enviado, não tenho código de postagem e não consigo contato com a empresa.
No WhatsApp informado simplesmente não respondem, tentei ligar no número da conta de WhatsApp e não atendem, enviei e-mail e não obtive resposta.
Os canais de atendimento não funcionam.
Gostaria de uma posição da empresa ou farei a contestação e cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
11/06/2021 às 18:49
Prezado senhor Rafael,
Obrigado por entrar em contato com a https://*******
Os nossos canais de atendimento oficiais são através do e-mail ******* e através do whatsapp *******.
Não temos registros de nenhuma tentativa de contato do senhor.
Por gentileza entre em contato com o canal de atendimento e informe o código do seu pedido ou o e-mail cadastrado em nosso site, precisamos dessas informações para ter acesso aos dados da sua compra.
Para consultar o seu pedido, basta acessar a sua conta através deste link: https://*******
Caso o senhor ainda não tenha cadastrado a sua senha de acesso, primeiro é necessário realizar o cadastro da sua senha através deste link: https://*******
Todos os dados do seu pedido, código de rastreamento, data prevista de entrega, etc, são enviados para o seu e-mail informado no ato da compra (verifique sua caixa de SPAM) e também estão disponíveis na página do seu pedido em nosso site.
Atenciosamente,
https://*******