Sem suporte para reembolso
Resolvido
Salvador - BA
08/11/2019 às 07:18
ID: 96853719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha encomenda não chegou nos correios da minha cidade e não tenho suporte para reembolso pois não estou conseguindo fazer nada pelo mercado pago, e não consigo falar com a empresa nem mesmo pelo ******* se podesse enviar o produto para o correio mais próximo do meu endereço eu iria pegar, se não for possível entrar em contato comigo para acertar o reembolso
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Resposta da empresa
08/11/2019 às 11:23
Prezado senhor Alessandro, bom dia.
Obrigado por entrar em contato com a https://*******
Lamentamos imensamente pelo incômodo, mas não se preocupe, vamos lhe ajudar a resolver a situação.
Verificamos no site dos Correios que o seu ******* (código de rastreamento *******) foi extraviado pelos Correios durante o transporte. Verificamos também que o seu endereço de entrega cadastrado no ******* incorreto, o CEP informado era divergente da rua.
Conforme orientação da nossa equipe de suporte ao senhor através do chat online, verificamos que agora o seu endereço de entrega já foi corrigido pelo senhor, e uma nova encomenda será encaminhada ao senhor sem nenhum custo adicional.
O senhor receberá a confirmação da postagem da nova ******* do novo código de rastreamento por e-mail no decorrer da próxima semana.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
https://*******
Consideração final do consumidor
08/11/2019 às 11:29
RA. Muito bom nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8