Cancelamento
Em réplica
São Paulo - SP
16/12/2018 às 22:20
ID: 41051885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um filme neste momento. Dia 16/12/18 e no mesmo instante me incluíram em um pacote de 10+10 filmes e me debitaram imediatamente $99.80 em meu cartão de crédito. Não solicitei este pacote, não aceito esse tipo de atitude e exijo o cancelamento o mais rápido possível. Falta de respeito com o consumidor. O valor que me deve ser cobrado pelo aluguel será de 19,00 reais e não de 99,80. Já entrei em contato pelo o telefone e não estão em horário de atendimento. Faço questão do cancelamento e sei exatamente qual o meu direito e consumidora diante de uma situação como esta. Cancelamento agora.
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Resposta da empresa
17/01/2019 às 11:25
Oi Cintia,
ao completar o pagamento de aluguel, você recebeu uma oferta de comprar, com 50% de desconto, a coleção Saga A Freira.
Por favor, confira em Minha Videoteca se os 5 filmes não estão lá. Caso deseje o estorno do mesmo, favor enviar seu número de cliente ao email *******, assim como o comprovante de pagamento.
Att,
Réplica da empresa
17/01/2019 às 11:26
Oi Cintia,
ao completar o pagamento de aluguel, você recebeu uma oferta de comprar, com 50% de desconto, a coleção Saga A Freira.
Por favor, confira em Minha Videoteca se os 5 filmes não estão lá. Caso deseje o estorno do mesmo, favor enviar seu número de cliente ao email *******, assim como o comprovante de pagamento.
Att,