Não acende a tela
Resolvido
Joinville - SC
12/05/2026 às 13:41
ID: 248423179
O produto tá com defeito a tela não abre ele tá vibrando a gente carrega. Ele carrega normalmente, porém não acende a tela. Já entrei em contato com o vendedor várias vezes, ele não responde Mercado Livre também não dá suporte. Eu preciso que seja resolvido porque eu paguei o valor de r$ 173, eu não quero perder esse valor.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:06
Olá!
Lamentamos muito pelo ocorrido e pela experiência negativa com o produto adquirido.
Entendemos sua insatisfação diante do defeito apresentado e da falta de retorno no atendimento. Para resolver a situação da melhor forma possível, informamos que será realizado o estorno de 100% do valor pago, no total de R$ 173,00.
O prazo para compensação do valor pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira responsável.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:24
Atendimento resolvido com sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10