SmashUp

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São Luís - MA

04/06/2025 às 16:13

ID: 218835391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bloqueio indevido da conta e retenção do meu dinheiro

Prezados,

Venho por meio desta plataforma formalizar minha reclamação contra a smash, que **bloqueou minha conta sem justificativa** e está retendo meu dinheiro de forma injusta.

Detalhes do problema:
- Minha conta ***** foi bloqueada sem aviso prévio.
- Nunca descumpri os termos de uso ou pratiquei qualquer irregularidade.
- Há um saldo de 790R$ em minha conta, que não consigo resgatar.

**Já tentei resolver diretamente!!!
Sim! Entrei em contato através do e-mail/chat/SAC no dia todos os dias, mas não obtive resposta só um bot que responde no chat .

* Exijo
1. Explicação **clara e por escrito** do motivo do bloqueio;
2. Liberação **imediata** do meu dinheiro;
3. Regularização do acesso à minha conta, caso não haja infração comprovada.

Como consumidor, espero que minha situação seja resolvida com urgência. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, incluindo denúncia.

Atenciosamente,
*****