Acesso ao sistema
Resolvido
Juazeiro - BA
10/03/2024 às 10:11
ID: 184260783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a versão mais completa da licença do sistema SMB Store, cadastrei todos os produtos da minha loja, cadastrei todas as vendas, e agora simplesmente não consigo mais acessar, todas as vezes que eu tento da login ou senha inválidos, estou completamente perdido todos os dados de vendas e de pagamentos da minha loja estão nesse sistema e não consigo mais acessar, é desesperador .. um investimento que eu fiz com o intuito de organizar a minha loja, fez o oposto, bagunçou absolutamente tudo. Já troquei a senha, já enviei e-mail para o suporte deles e nada resolve.
Estou sofrendo perdas financeiras, por que não tenho acesso as vendas, então não sei quem está atrasado para realizar as cobranças.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2024 às 20:37
Olá, Régio
Lamentamos muito os transtornos que você está enfrentando e gostaríamos de assegurar que estamos aqui para ajudá-lo. Na sexta-feira, às 9:24, respondemos ao seu contato inicial com instruções detalhadas para acesso ao sistema. No entanto, entendemos que, por algum motivo, você pode não ter recebido nossa resposta.
Para facilitar e agilizar o seu acesso ao sistema SMB Store, resetamos temporariamente sua senha para os últimos 5 dígitos do seu CPF. Acreditamos que isso permitirá que você acesse sua conta imediatamente e recupere o controle sobre suas vendas e pagamentos.
Gostaríamos de reiterar que o sistema está operando normalmente. Estamos comprometidos em garantir que você possa utilizar nossa ferramenta da forma mais eficiente possível.
Caso continue enfrentando dificuldades ou tenha qualquer dúvida sobre o processo de login, por favor, não hesite em entrar em contato conosco novamente. Estamos à disposição para fornecer todo o suporte necessário, incluindo um acompanhamento passo a passo, se necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte SMB Store
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 08:51
Bom da !!
O problema foi prontamente resolvido pela empresa, e de fato, já havia um e-mail anterior a esta reclamação que eu não tinha visto, e que já resolvia o problema.
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 08:52
O atendimento foi rápido (aconteceu no próprio domingo) e resolveu o problema na mesma hora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10