PROBLEMAS
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2024 às 11:58
ID: 191537529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEU COMPLEI UM PLANO OFFILINE SISTEMA DE VENDA VALOR DE 54,90 NESTA EMPRESA , O APLICATIVO TRAVA E NAO CONSEGUI USA PORQUE NAO CONSIGO POR MEUMA MERDADORIA NO SISTEMA . NUMERO DO PEDIDO E #******* DIA DA COMPRA 08/06/******* , FIZ VARIAS RECLAMAÇAO ATE O MOMENTO NAO FAZ NUM CONTATO COMIGO PARA RESOLVER O PROBLEMA, CODIGO DE RECLAMAÇAO E ******* DIA 18/06/24 - ******* DIA 10/06/24 E MUITO MAIS OUTROS TENHO TODOS AQUI. ENTAO ELES FALOR PODERIA IMIGRA PARA O PLANO OLINNE NO VALOR DE *******,90 ELES QUE PODERIA IMIGRA E DARIA O DESCONTO DE 54,90 QUE PAGUEI NO OUTRO PLANO OFFI, ENTAO EU PAGUEI O VALOR TOTAL E NAO FUI DESCONTADO PELA IMIGRAÇAO DO PLANO E NAO MIM REBOLSARO , FICO FAZENDO CONTATO COM ELES PARA RESOLVER E NAO RESPONDE APENAS PASSA E-MAIL E NAO RESPONDE O QUE RESOLVER COM A MICRAÇAO E NE PORQUE O PLANO OFF TRAVA E NAO DEU CERTO NAO VERDADEIRA FALTA DE RESPEITO
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 08:51
Boa tarde, Sr. Marcos. Após verificar o histórico, notamos que nas últimas três mensagens recebidas, o senhor solicitou contato telefônico, apesar de termos informado em três ocasiões diferentes que não utilizamos esse método e pedimos que nos informasse sobre seu problema. Infelizmente, não recebemos essa informação de volta. Se tivesse incluído essa questão no primeiro e-mail, poderíamos ter resolvido seu problema mais rapidamente. Nosso suporte já entrou em contato por e-mail solicitando sua chave Pix para proceder com o estornodeR$54,90
Consideração final do consumidor
29/06/2024 às 19:26
fui resolvido agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/07/2024 às 08:45
Obrigado pelo retorno, e pedimos desculpas por eventuais transtornos, conte conosco para quaisquer dúvidas.