Cobrança indevida
Resolvido
Castanhal - PA
02/01/2025 às 15:58
ID: 206128093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos o serviço de mensageria da empresa, usamos por algum tempo mas resolvemos cancelar. Após o cancelamento, continuam cobrando incessantemente. Só em dezembro, foram mais de 13 emails de cobrança.
Tem alguns meses que já reclamamos, mas não param de cobrar. Um completo absurdo.
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Resposta da empresa
04/01/2025 às 22:50
Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que já estamos analisando o caso com prioridade.
Nos comprometemos a remover o seu e-mail do nosso sistema financeiro o mais breve possível, garantindo que você não receba mais comunicações indevidas.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar qualquer eventual pendência e estamos à disposição caso tenha dúvidas ou precise de mais informações.
Atenciosamente,
Paulo Tarini
Estrategista Digital
GRUPO SM
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 10:04
Foi resolvido. Finalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10