Baba eletrônica danificada pela assistência
Em réplica
Indaiatuba - SP
17/06/2014 às 14:22
ID: 9154710
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dez de ******* deixei minha baba eletrônica para arrumar. No momento o problema que ela apresentava era perda de sinal.... Fiz vários contatos e fui informada que a peca que precisava para o conserto da mesma estava em falta! Em dez de ******* fui pessoalmente retirar a baba pq havia me cansado de tanto esperar e ai eles haviam quebrado o vidro do monitor!! Fiquei muito chateada pois nao entreguei minha baba dessa forma. Comprei a baba e usei só dois meses.... Paguei muito caro por ela!! E ai eles prometeram arrumar o visor sem custo algum e me retornar!! Após seis meses tento contato com a loja e nada! Quero minha baba de volta da maneira q entreguei. Nao esta certo! Isso é um desrespeito com o consumidor.
Aguardo um retorno da SMG!
Minha ordem se serviço *******
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Resposta da empresa
20/06/2014 às 17:57
Só conseguimos falar com a cliente, depois desse anúncio. Pois a mesma havia mudado o número do telefone.
O problema já foi resolvido, ela estará retirando sua Babá na proxima semana.
Réplica do consumidor
25/11/2014 às 16:42
Existiam 3 telefonas na minha ficha e infelizmente 1 deles realmente havia mudado! Na semana seguinte fui pessoalmente na loja retirar a baba! Resolvi conferir cada detalhe e reparei que o número de série do monitor não batia com o número de série anotado na minha ficha, sendo assim coloquei ela para carregar e esperei 20 minutos para verificar se estava funcionando!! A baba se quer ligou... Deixei mais 20 minutos e nada e por fim pedi para que ele me devolvessem a baba da maneira que eu deixei! Consigo entender que faltou peça, mas dois anos se passaram e nada!! Estou ainda aguardo eles me ligarem para poder retirar a minha baba, mesmo sem conserto!! Depois de todo esse transtorno!!!
Aguardo retorno da SMG Sistemas!!