Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2023 às 16:50

ID: 167525351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não é possível que com tantas reclamações no Google sobre a recepção vcs não fazem absulatamente nada , primeiramente marquei com um dentista e fui atendida por outra , até então a dentista que me atendeu acho que doutora Bruna não tive problemas, a mesma solicitou que eu fosse a outro local fazer o raio x ao sair da sala da mesma solicitei o atestado de horas ela pediu para que eu retirasse na recepção , porém lá pediram pra eu ir até o local fazer o raio x e depois retornar , quando retornei a doutora me informou que não tinha necessidade do retorno ou seja voltei de palhaca , fui fazer o agendamento e novamente fui tratada super mal pela atendente Débora , a mesma teve a audácia de dizer que eu tinha que perguntar e saber o procedimento sendo que não trabalho aqui sou guiada pelo oque me passam , no final não quiseram me dá o atestado de horas referente ao tempo que estava aqui na clínica cheguei as 14:30 e sai no final as 16:39 , colocaram que cheguei as 15 hrs. E ainda assim outra recepcionista fez esse atestado porque a Débora mesmo falou que eu tinha que entrar em contato com o administrativo, simplesmente irei procurar outro local , aqui não piso não pelos dentistas mas sim pelo atendimento prestado na recepção, nem serviço gratuito somos mal atendido como este local.

Outra coisa passo por tratamento psicológico e oncológico , pois tenho ansiedade e depressao , tive 2 câncer recente e nem posso passar nervoso e depois de hoje sai da clínica me tremendo é isso que vcs querem para seus pacientes?

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Resposta da empresa

07/07/2023 às 16:10

Caro Paciente sinto muito por essa experiência, o atestado/declaração de horas é padrão não sendo possível alterar. Atestado retroativo tem que ser solicitado junto a administração como lhe foi orientado anteriormente não houve recusa por parte da clinica. Estamos a disposição para maiores esclarecimentos através dos telefones 55224662/55220024.


Atenciosamente relacionamento.

Réplica do consumidor

10/07/2023 às 13:29

Atestado retroativo? O atestado foi solicitado no final do meu atendimento com a dentista porém foi solicitado para que eu fosse fazer o raio x e retornar , fui e voltei (e até isso fez errado) e seria recusado sim se eu não tivesse EXIGIDO , pois a atendente falou que não iria fazer no horário que cheguei, se vcs não tem comprometimento no trabalho de vcs eu tenho e eu justifico minha ausência , e meu problema não foi só com o atestado , foram diversos , e ao invés de corrigir vcs tentam justificar , por isso as recepcionistas fazem oque quer e trata os pacientes mal , pois sabem que a empresa passa pano.