Cobrança indevida de taxas e programa Smiles não solicitado na compra de passagem Gol
Não respondida
São Sebastião da Grama - SP
06/12/2025 às 20:25
ID: 233954713
Efetuei uma compra no site da gol e veio descontando uma taxa de 50,00 reais e um outro valor de 286,36 reais (demerge brastrip).
Bom, não me associei ao serviço smiles, e tampouco, não sei o que significa
"Demerge Brastrip", apenas fiz uma compra de uma viagem de Gru para SSA para fevereiro e além de pagar as passagens e as taxas do site, meu veio mais 300 a mais na fatura sem uma explicação lógica e ainda informa na fatura do meu cartão que faço parte deste programa de smiles que nem sabia que existia.
No entanto, preciso de uma explicação deste valor INDEVIDO e ser estornado tais valores, por favor.
Adendo: Antes de procurar o procon estou dando uma oportunidade aqui de vocês da Gol e Smiles se explicar!!!!!