Smile Ortodontia

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São Paulo - SP

17/02/2016 às 11:05

ID: 16598397

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Fevereiro de ******* realizei tratamento dentário das minhas filhas de 6 anos, foi realizado restaurações e limpeza bucal o valor dos tratamentos foi de R$ *******,00. O tratamento iniciou e foi finalizado no mês de fevereiro. Em uma das minhas filhas, Camila Leite Silva, foi realizado limpeza bucal e quatro restauração, porém em outubro de ******* duas restaurações caíram (danificou). Liguei três vezes no consultório para agendar um horário para que fosse refeito as restaurações, após as tentativas conseguir agendar um horário, com a informação que tratamento seria refeito de forma gratuita. Ao chegar no consultório o administrativo do local me atendeu e informou que não poderia refazer as restaurações porque a garantia dos serviços era de 6 meses, o que não foi informado no período que contratei o serviço. Inconformaram que se A quisesse poderia fazer as restaurações novamente e pagar novamente o serviço.

Acho complicado um serviço tão caro e delicado não durar nem um ano, que tipo de serviço e de material foi utilizado para uma restauração de uma criança de 6 anos durar apenas 8 meses.

Não fiz a reclamação imediatamente porque não havia encontrado os cartões com os agendamentos que fiz na época, agora encontrei os documentos que provam os atendimentos resolvi formalizar esta reclamação.



A Unidade que fui atendida foi a Soridents Clínicas Odontológicas do Taboão da Serrra - Rod. Régis Bittencourt, 69 - **************