Cancelamento de plano de saúde de dependente com TEA impossibilita tratamentos essenciais e gera regressão no desenvolvimento
Não respondida
Campina Grande - PB
20/06/2026 às 09:55
ID: 251898147
À
Smile Saúde
Assunto: Solicitação de reativação de plano de saúde e notificação prévia de medidas judiciais
Prezados,
Venho, por meio desta carta, manifestar minha profunda insatisfação e indignação com a forma como ocorreu o cancelamento do plano de saúde da minha filha no ano de 2024.
Minha filha, *****, CPF n *****, é diagnosticada com Transtorno do Espectro Autista e realizava tratamentos essenciais para seu desenvolvimento, incluindo terapias contínuas e acompanhamento especializado. O plano de saúde era devidamente pago por mim, sem atrasos ou inadimplência, e, ainda assim, fui surpreendida pelo cancelamento repentino do contrato, sem qualquer suporte adequado ou solução oferecida pela empresa.
A situação foi tão inesperada que descobri o cancelamento no momento em que cheguei para realizar a terapia da minha filha. Na ocasião, fui informada de que receberia ajuda e orientação para resolver o problema, porém, até a presente data, nunca houve retorno, contato ou qualquer tentativa concreta de assistência por parte da Smile Saúde.
Desde então, nossa realidade se tornou extremamente difícil. Já estamos em 2026 e, durante todo esse período, não consegui encontrar outro plano de saúde que aceitasse minha filha sem impor condições abusivas. Muitos recusam cobertura devido ao fato de ela ser autista, enquanto outros exigem carências excessivas de dois a três anos para terapias essenciais, além de valores altos e coparticipações inviáveis.
A consequência disso foi extremamente prejudicial para a saúde e o desenvolvimento da minha filha. Sem acesso contínuo aos tratamentos necessários, ela sofreu regressões significativas, afetando diretamente sua evolução, qualidade de vida e bem-estar.
Diante de toda a situação, solicito formalmente que a Smile Saúde reveja imediatamente este caso e providencie a reativação do plano de saúde da minha filha, garantindo novamente o acesso aos tratamentos indispensáveis para sua condição.
Caso não haja uma solução rápida, humana e satisfatória, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive buscando reparação pelos danos causados à saúde, ao desenvolvimento e ao bem-estar da minha filha, bem como pelos prejuízos emocionais e financeiros sofridos por nossa família ao longo desses anos.
Espero sinceramente que a empresa trate este caso com a atenção, responsabilidade e sensibilidade que ele merece.
Atenciosamente,
*****
CPF n *****