Smile Saúde

Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

01/06/2026 às 13:28

ID: 250235621

Hoje, 01/06/2026, solicitei o cancelamento do plano de saúde individual do meu filho junto à Smile. Apesar disso, fui informado de que a mensalidade com vencimento em 03/06/2026 continuará sendo cobrada.
Entrei em contato com a central de atendimento da operadora e fui informado de que esse procedimento seria normal. No entanto, entendo que a cobrança é indevida, uma vez que o cancelamento foi solicitado antes do início do próximo período de cobertura e, consequentemente, o beneficiário não utilizará os serviços correspondentes à mensalidade cobrada.
Solicito que a operadora esclareça qual é a base contratual e legal para a cobrança dessa mensalidade após o cancelamento do contrato e, caso não haja justificativa válida, realize imediatamente o cancelamento da cobrança e o estorno de qualquer valor eventualmente debitado.
Caso o problema não seja solucionado, levarei a questão à Agência Nacional de Saúde Suplementar e aos órgãos de defesa do consumidor para análise da legalidade da cobrança.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.