Demora e descaso no reembolso de consulta não coberta pelo plano
Em réplica
Maceió - AL
12/04/2026 às 02:14
ID: 245821043
Faz mais de 1 mês que solicitei o reembolso que fiz de uma consulta no qual o plano não cobre mais o atendimento, fiz a consulta e paguei com dinheiro já que metade dos médico não aceitam mais o plano e até pra da um retorno do reembolso é um descaso com o cliente. Um verdadeiro absurdo isso.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:19
Bom dia!
Prezado(a,)
Informamos que a sua solicitação de análise de reembolso foi devidamente finalizada. O resultado encontra-se disponível para consulta em nosso site ou aplicativo.
Com o intuito de agilizar e garantir seus atendimentos, orientamos que antes de buscar o Reclame Aqui entre em contato com os nossos canais de atendimento.
Maceió AL, João Pessoa PB, Campina Grande PB: 4007-2057
WhatsApp: 82 2123-7332
Chat online: App Smile Saúde e site www.smilesaude.com.br
Nesta oportunidade informamos a V.Sa., que esta Operadora se coloca ao inteiro dispor para prestar-lhe esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente.
Smile Saúde
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 09:24
Eu não sei de quem foi o reembolso que vocês resolveram mais o meu é que não foi, porque continua lá em processamento.