Dificuldade em agendar consulta com neurologista pelo aplicativo e telefone.
Em réplica
Maceió - AL
10/09/2026 às 16:55
ID: 258717841
Tinha consulta agendada para hj com Neurologista e passei horas consultorio após descobrir que médico passa quase 1h com cada paciente. Em crise enxaqueca pedi para desmarcar e TENTEI AGENDAR CONSULTA PELA SMILE MAS APP TÁ INSTABILIDADE, TELEFONE NÃO ATENDEM E WHATSSAP RECEBI MENSAGEM TÁ INOPERANTE. ESTOU PRECISANDO CONSULTA COM NEUROLOGISTA E NÃOO CONSIGO MARCAR CONSULTA. Preciso CONSULTA NEUROLOGISTA E ESTOU DIFICULDADE PARA AGENDAR PELO PLANO
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:23
Bom dia
Prezado(a),
Identificamos que o setor responsável realizou o agendamento da consulta, garantindo, assim, a efetivação do atendimento.
Com o intuito de agilizar e garantir seus atendimentos, orientamos que antes de buscar o Reclame Aqui entre em contato com os nossos canais de atendimento.
Maceió AL, João Pessoa PB, Campina Grande PB, Brasília DF: 4007-2057
Demais localidades: (82) 2123-7333 / (82) 4007-2057
WhatsApp: 82 2123-7332
Chat online: App Smile Saúde e site www.smilesaude.com.br
Nesta oportunidade informamos a V.Sa., que esta Operadora se coloca ao inteiro dispor para prestar-lhe esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente.
Smile Saúde
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 13:38
Referente a resposta enviada. Eu TENTEI ENTRAR EM CONTATO COM O PLANO E CONFORME COLOQUEI AQUI NÃO CONSEGUI E AO INVÉS DE RESPOSTA DE EDUCAÇÃO E RESPEITO ENVIA UMA RESPOSTA DESSA? EU COMO CONSUMIDORA E PAGANTE EXIJO RESPEITO E ATENDIMENTO. EVIDENTIMENTE QUE TENTEI E NÃO CONSEGUI AGENDAR E AO INVÉS DE RETORNAR COM PIADAS TENHO RESPEITO E RESPONDAM COM EDUCAÇÃO É O MÍNINO NECESSÁRIO.
NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE ACONTECE, E TENHO TODO DIREITO DE VIM AQUI RECLAMAR SE ASSIM NÃO QUISER FAÇAM COM QUE O PLANO FUNCIONE COMO DEVE E A CIMA DE TUDO TENHO EDUCAÇÃO. LAMENTÁVEL ESSA RESPOSTA ALÉM DE TÁ ERRADO VCS AINDA NÃO TEM RESPEITO E EDUCAÇÃO COM USUÁRIO!?