Falta de atendimento médico
Em réplica
Maceió - AL
10/06/2025 às 15:44
ID: 219325859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 15 dias exatamente estou tentando fazer uma marcação de consulta na especialidade gastro, por queixas de dores no estômago. Liguei para a central do plano de saúde para pedir uma orientação sobre essa especialidade, já que nem no site nem no aplicativo do plano de saúde está disponível esse atendimento. Diante disso, a atendente abriu um chamado sobre a minha queixa e informou que dentro de 48h entrariam em contato comigo para indicar a rede credenciada para o meu atendimento. Já se passam 15 dias, ninguém ligou até o momento, continuo precisando do atendimento médico e com dores e nada foi feito.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 16:52
Boa tarde!
Prezado(a) cliente,
Sinalizamos que direcionamos a sua manifestação para o setor competente ter conhecimento e realizar a tratativa necessária.
Smile Saúde agradece o contato, o qual contribui para melhoria dos nossos serviços e se coloca à disposição ao que julgue necessário através de contato com nossa Central de Atendimento:
Maceió AL -*******
João Pessoa PB, Campina Grande PB - **************
WhatsApp:*******
Chat online: App Smile Saúde e site https://*******
Atenciosamente.
Smile Saúde
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Réplica do consumidor
11/06/2025 às 14:51
a empresa entrou em contato comigo hoje pela manhã para informar que haveria de agendar a consulta com o médico. passou todas as informações como se a consulta tivesse sido marcada. Entretanto, liguei pra confirmar a consulta e informaram-me de que não tinha consulta nenhuma marcada em meu nome. Uma falta de respeito e consideração com o paciente. Desse jeito, terei que cancelar o plano e não recomendo a ninguém a adesão do mesmo.
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 15:35
a operadora do plano de saúde ainda não me ligou para marcar a consulta desejada. Estou com dores e precisando de um médico com urgência.
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 20:33
hoje precisei de atendimento emergencial e na minha cidade não há nenhum hospital que atenda urgência e emergência. atualmente estou apresentando sangramento e não consigo fazer nenhum procedimento de exame porque simplesmente o plano não está oferecendo cobertura de atendimento em nenhum lugar.