Recusa de pagamento de exame já realizado devido a erro de liberação

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Cuité - PB

07/08/2026 às 14:17

ID: 255884365

A smile saude ta me fazendo d idiota. Passou mais de duas semanas pra liberar uma ressonância do meu filho q está sentindo fortes dores de cabeça frequentemente e o neuro achou necessário realizar o exame. No dia 29 a smile liberou o exame pra ser realizado na imago. Marquei e fui fazer hj pela manha. Pra me deslocar da minha casa percorro 140km. Sai e fiz o exame na clínica q viu a liberação, tirou foto e ficou com a guia pra gerar a cobrança a operadora. Depois de realizado exame, e q eu ja havia chegado em casa, a smile manda msg avisando q ta liberado pra outra clinica no dia 12. Eu aviso q ja fiz, expliquei tudo e eles querem q eu va e percorra novamente 240 km, pague o exame q foi feito hj e se recusa a pagar aonde provo com print e a própria clínica tirou foto no app mostrando q tava liberado la. Eu nao vou expor meu filho a mais radiação em menos de uma semana pois nao sou louca. E nem é vantagem pra mim pagar o valor da clínica e ainda gastar novamente pra ir ate outra cidade realizar o exame novamente. Ate pq tenho uma criança d 4 anos Atí[Editado pelo Reclame Aqui] q nao fica com ninguém.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 13:36

Prezado(a),

Após análise no sistema, identificamos que os devidos esclarecimentos acerca da demanda apresentada já foram prestados.

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