Smile saúde descredenciada em Brasilia
Não resolvido
Brasília - DF
07/11/2023 às 20:05
ID: 175484163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO plano da smile saúde está encerrando suas atividades em Brasília, mas o último a saber são os usuários do plano.
Ligo no 40072057 em busca de conseguir um agendamento para um exame. Já que nas redes credenciadas, nenhuma está atendendo mais.
Depois de longos minutos em 07.11.******* e falo com o atendente Natanael.
Esse por sua vez me passa um número de WhatsApp para agendar o exame.
Na verdade e um robô, que após digitar cpf, número do beneficiado que deseja o atendimento me joga para uma escolha:
Agendar
Consultar agendamento
Cancelar agendamento.
Quando seleciono agendar, o sistema me retorna dizendo que não encontrou nenhuma especialidade.
Pois bem,
Eu não cheguei a informar qual especialidade tampouco há outra opção.
Simplesmente volta ao menu com as mesmas opções.
Print anexo.
Solicito urgência no tratamento
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 10:36
Bom dia!
Prezada cliente,
Através de verificação em nossos sistemas, identificamos a realização de contato com um de nossos canais de atendimento convencionais.
A Smile Saúde agradece o contato, o qual contribui para melhoria dos nossos serviços e se coloca à disposição ao que julgue necessário através do site https://******* e nossa Central de Atendimento:
Maceió AL, João Pessoa PB, Campina Grande PB, Brasília DF: **************
Demais localidades:******* /*******
Chat online: App Smile Saúde, site https://******* e WhatsApp*******
Atenciosamente.
Smile Saúde
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 10:46
Continuo sem o *******
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 11:42
Péssimo, troquei de plano. É a melhor coisa que se faz com empresas que não possuem um canal de comunicação eficiente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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