Smile Saúde: Falta de Hospital Credenciado em Campina Grande PB, Cobrança de Consulta Particular e Atraso no Reembolso.
Em réplica
Campina Grande - PB
29/06/2026 às 20:57
ID: 252644361
A smile saúde estar sem hospital credenciado em Campina Grande PB. Simplesmente descredenciou da Clipsi e a recomendação quando a gente precisa é que se dirija ao hospital Help e pague 500 em uma consulta com pediatra e só depois de toda burocracia eles fazem o reembolso. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], e simplesmente quando não se dispõe do valor em uma urgência a pessoa tem que ficar pendurado no telefone esperando eles negociarem o atendimento com o hospital. Desde o dia 14/04 que liguei a primeira vez e eles disseram que estava em processo de credenciamento a Dara de hoje 29/06. Agora a cobrança chega bem certinho todo mês.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:17
Bom dia!
Prezado(a),
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável, que irá analisar o caso e realizar a tratativa necessária.
A Smile Saúde agradece seu contato sua contribuição é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Permanecemos à disposição sempre que precisar, por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento:
Maceió/AL, João Pessoa/PB, Campina Grande/PB, Brasília/DF: 4007-2057
Demais localidades: (82) 2123-7333 ou (82) 4007-2057
Atendimento Online:
App Smile Saúde / whatsapp 82 2123-7332
Site: www.smilesaude.com.br
Atenciosamente,
Equipe Smile Saúde
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 10:22
Como consumidor que pago todo mês um valor por uma assistência inexistente, quero saber qual o hospital credenciado junto a smile, e não um atendimento de robotizado, de reembolso e sem assistência necessária. Se não houver data para tal credenciamento irei cancelar.
Réplica da empresa
01/07/2026 às 11:23
Bom dia!
Prezado(a),
Verificamos que o setor responsável entrou em contato, ocasião em que foram prestados todos os esclarecimentos necessários.
Com o intuito de agilizar e garantir seus atendimentos, orientamos que antes de buscar o Reclame Aqui entre em contato com os nossos canais de atendimento.
Maceió AL, João Pessoa PB, Campina Grande PB, Brasília DF: 4007-2057
WhatsApp: 82 2123-7332
Chat online: App Smile Saúde e site www.smilesaude.com.br
Nesta oportunidade informamos a V.Sa., que esta Operadora se coloca ao inteiro dispor para prestar-lhe esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente.
Smile Saúde