Smile Saúde: Ouvidoria não funciona e descaso com usuários
Resolvido
Santa Rita - PB
03/09/2026 às 08:48
ID: 258106005
A Smile Saúde demonstra total descaso com os usuários ao disponibilizar apenas um canal de ouvidoria via mensagem - que, além de tudo, não está funcionando. Isso evidencia a falta de compromisso com o atendimento e a resolução de problemas. Um plano de saúde que ignora suas obrigações básicas e trata com negligência seus beneficiários presta um serviço e indigno. Exijo providências imediatas e respeito com os usuários
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:08
Boa tarde!
Prezado(a),
Após verificação em sistema, foi identificado que o setor retaguarda entrou em contato para auxiliá-la.
Smile Saúde agradece o contato, o qual contribui para melhoria dos nossos serviços e se coloca à disposição ao que julgue necessário através de contato com nossa Central de Atendimento:
Maceió AL, João Pessoa PB, Campina Grande PB, Brasília DF: 4007-2057
Demais localidades: (82) 2123-7333 / (82) 4007-2057
Chat online: App Smile Saúde e site www.smilesaude.com.br
Atenciosamente.
Smile Saúde
Consideração final do consumidor
06/09/2026 às 12:59
Sou cliente antiga, a Smile era excelente infelizmente a qualidade da Smile hoje e horrível, tenho muitos problemas com relação a atendimentos e qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5