Smile Saúde

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Rio Largo - AL

18/03/2026 às 16:33

ID: 243657761

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com os serviços prestados por esta operadora de saúde, bem como solicitar a devida atenção a um caso urgente envolvendo minha filha.

A beneficiária, *****, de 8 anos, apresenta desde muito nova um problema de visão. Recentemente, a médica responsável solicitou a realização do exame PENTACAM, considerado de suma importância para um diagnóstico preciso e seguro, além de ser fundamental para avaliar a necessidade de um possível procedimento cirúrgico.

No entanto, tenho enfrentado dificuldades com a operadora para a realização deste exame. Ressalto que não é a primeira vez que enfrento problemas. No início do contrato, o atendimento era de excelente qualidade, mas, ao longo do tempo, houve uma queda significativa em todos os aspectos, especialmente na rede credenciada e na cobertura oferecida.

Contratei um plano que, à época, possuía ampla cobertura e qualidade reconhecida. Inclusive, indiquei este plano para diversas pessoas. Contudo, diante do atual cenário de precariedade no atendimento e nas limitações da rede, não me sinto mais confortável em recomendá-lo.

Diante disso, solicito:

A autorização imediata para a realização do exame PENTACAM, conforme solicitação médica;

Esclarecimentos sobre a cobertura do plano contratado;

Providências para melhoria no atendimento e na rede credenciada.

Dados da beneficiária:
Nome: *****
CPF: *****

Dados da titular:
Nome: *****
CPF: *****

Aguardo um posicionamento com a maior brevidade possível, tendo em vista a importância do exame para a saúde da minha filha.

Atenciosamente,
***** e,
*****