Smile Tecnologia Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2026 às 14:37

ID: 245721417

Cobrança abusiva sem qualquer fundamento. Através da minha dentista, fechamos um contrato para colocação de alinhadores ortodônticos. Na etapa de fechamento de contrato, primeiro que não foi assinado qualquer contrato, mais do que isso, não recebi qualquer contrato. Depois desta etapa de fechamento e pagamento de R$ 7.400, divididos em 18 parcelas de R$ 411,11, me foi informado pela minha dentista, depois de uma avaliação, que para que o aparelho ficasse bom eu teria que extrair os 4 dentes do siso. Por conta disto, acabei optando por desistir do projeto. A minha dentista afirmou que não haveria problemas que eu seria ressarcido integralmente. E, logicamente, que nos "termos de uso", a empresa está alegando que tem "uma taxa de retenção de R$ 4.300" pela parte de "planejamento do projeto", ou seja mais do 50% do valor a se pagar. Por conta de não ter realizado qualquer tratamento ou que tenha sido produzido qualquer alinhador ortodôntico, requeri o reembolso do valor integral, aos quais eles estão recusando. Ou seja, na hora de vender, nenhuma palavra ou linha dessa taxa de retenção me foi falada ou escrita. Estão irredutíveis para fazer o ressarcimento. Logo, contra todos os direitos do consumidor. Além do que, como é moda agora, só atendem por whatsapp, um atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Não se dão ao luxo e nem ao respeito de ter algupem com quem falar, dialogar numa situação dessas. NÂO COMPREM NADA COM ESTA EMPRESA. Agora vamos ao ***** fazer uma reclamação formal. Quero o meu dinheiro de volta, até porque nenhum serviço foi prestado.