Cobrança indevida
Não resolvido
João Pinheiro - MG
05/12/2024 às 12:42
ID: 203771787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um mês com eles e cobraram sem minha autorização o segundo mês, tentei contato não obtive retorno
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 11:55
Prezada Jéssica Campos,
Conforme informado no site, a compra é realizada por meio de uma assinatura mensal, e o cancelamento requer um aviso prévio para evitar a renovação automática e cobranças subsequentes. Estamos verificando a situação e nossa equipe de suporte entrará em contato para orientar sobre os procedimentos e esclarecer quaisquer dúvidas a respeito.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Smile University
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 23:20
Não me deram suporte nenhum para resolução do problema, tive que resolve com o banco, quase impossível cancelar a assinatura
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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