Não Recebi minha compra!
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
31/10/2023 às 09:54
ID: 175033639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, bom dia, me chamo Jonathan, efetuei uma compra do produto smile Violet no dia 25/09/*******.
Efetuei o pagamento via pix.
Até hoje estou esperando meu produto, sendo que no dia 05/10/******* me encaminharam o código de rastreio, e des de lá venho acompanhando para ver quando chegado meu produto, porém ontem no rastreio apareceu como produto entregue, mas não recebi nada, meu endereço está certinho.
Entrei em contato com a empresa, via wattsapp e no e-mail que eles disponibilizam, porém nunca fui respondido.
Acho uma tremenda falta de respeito com o consumidor, pois paguei certinho.
Foi dinheiro jogado fora!
Consta como entregue, porém nunca recebi meu produto!
Gostaria de saber aonde está o produto, do contrário gostaria do reembolso do meu dinheiro!
E agora? O que eu faço? Perdi meu dinheiro e o produto não foi entregue!
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 02:49
Prezada Cliente,
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nossa loja teve muitos plagio e muitos [Editado pelo Reclame Aqui] com nosso nome, em relação a isso não conseguimos fazer muita coisa, já entramos com ações jurídicas para resolver o ocorrido, peço desculpas novamente pelo ocorrido, sempre na finalização da compra conferir se realmente está comprando no site oficial https://*******
Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Seguimos uma política mediante ao processo de entrega que está em nosso site - https://*******) sendo de 10 a 15 dias de entrega
Todavia, um dos nossos especialistas já se encontra em tratativa via WhatsApp para melhor resolução.
Em caso de quaisquer futuras dúvidas, pode nos contatar através dos canais de atendimentos disponíveis.
Estamos a sua completa disposição.
Atenciosamente,
Smile Violet