ResolvidoResgate de Milhas - Companhias parceiras
ResolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde novembro tentando transferir milhas de uma viagem que realizei para os EUA pela Delta e não consigo. A Smiles exige cartão de embarque que não possuo mais, solicitei a Delta, a mesma fez uma declaração, papel timbrado, assinatura é tudo mais confirmando meu embarque, mas a Smiles não aceita, exige os cartões de embarque. Liguei na central e nem a atendente sabe me explicar porque essa inflexibilidade de processos, a mesma disse não ter muito cabimento tanta inflexibilidade.
Péssimo atendimento ao cliente.
Resposta da empresa
27/01/2015 às 09:31Olá, Sr Emerson
Informamos que nossa equipe entrou em contato para esclarecimentos referente a esta manifestação.
Sua avaliação no site Reclame Aqui é fundamental para aperfeiçoar e melhorar nossos serviços e atendimento, bem como manter o Smiles na categoria de Programa de Fidelidade, por este motivo pedimos que esta manifestação permaneça publicada.
Aguardamos a sua avaliação. Obrigada!
Para mais informações, orientações e esclarecimentos permanecemos à disposição pela
Central de Atendimento Smiles:
Azul e Prata ? 0300-115 7001 - Diariamente, das 6h às 24h (Custo de uma ligação local).
Ouro e Diamante ? 0300 115 7007 ? Diariamente, 24 horas (Custo de uma ligação local).
Se preferir ir, pelas redes sociais: Twitter: @smilesoficial ou www.facebook.com/smilesoficial.
Atenciosamente,
Programa Smiles
Consideração final do consumidor
23/07/2015 às 14:50Infelizmente essa empresa só faz quando a reclamação se torna publica, enquanto estava falando diretamente comingo, negaram meu direito diversas vezes.
Resolvido
