*****/*****: Falta de atendimento para reposição de alinhadores após aquisição da empresa
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
19/05/2026 às 17:23
ID: 248491655
Finalizei meu tratamento com alinhadores pela *****, empresa que posteriormente foi comprada/incorporada pela *****, do grupo *****.
Recentemente precisei comprar a reposição do meu alinhador, porém não consigo atendimento por nenhum canal de comunicação da *****. Já tentei contato por diferentes meios, mas simplesmente não recebo resposta.
Também entrei em contato com a *****, empresa responsável pelo grupo, mas fui informado de que deveria tratar diretamente com a *****. O problema é que a ***** não responde, deixando o consumidor sem qualquer suporte.
Entendo que, quando uma empresa é adquirida ou incorporada por outra, os contratos, obrigações e responsabilidades com os clientes devem ser respeitados pela nova estrutura empresarial. Eu não estou solicitando algo gratuito: estou exigindo o meu direito de comprar a reposição dos meus alinhadores, já que finalizei o tratamento e dependo desse item para manter o resultado obtido.
A ausência total de atendimento é inaceitável, principalmente por se tratar de um produto ligado à saúde bucal e à continuidade do tratamento ortodôntico.
Solicito que a *****/*****/***** entre em contato comigo com urgência e informe um canal efetivo para que eu possa realizar a compra da reposição dos meus alinhadores.
Caso não haja retorno, avaliarei acionar o Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, pois não posso ser prejudicado pela falta de suporte após a aquisição da empresa.
Aguardo solução.