Smilink

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São Paulo - SP

19/12/2024 às 22:54

ID: 205199171

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Desde ******* estou em tratamento com a Smilink e, desde o início, enfrentei dificuldades devido à baixa qualidade do atendimento ao cliente, erros no aplicativo e falta de alinhamento de informações entre dentista, central de atendimento e paciente.

Atualmente, estou no último alinhador, mas minha dentista já havia informado que seria necessário realizar um refinamento (com mais alguns alinhadores). Ao chegar a este ponto, entrei em contato para agendar a consulta final e dar início ao refinamento, porém a empresa não respondeu ao WhatsApp. Em vez disso, recebi uma mensagem automática informando que encerrariam suas atividades e descontinuariam todos os tratamentos deixando os pacientes desamparados.

Além disso, fui informado de que precisaria agendar a remoção dos attachments dos dentes, mas estou tentando agendar para janeiro via e-mail e não recebo resposta. Exijo um retorno desta empresa que, desde o início, apresentou falhas constantes. Iniciei o tratamento com problemas nos dentes e estou finalizando com praticamente nenhuma melhora.