Dentista não entregou alinhadores e cliente não consegue contato com a Smiller.

Boa noite, Andreza. Tudo bem?

Sentimos muito por saber que você está enfrentando dificuldades na continuidade do seu tratamento. Entendemos o quanto essa situação pode gerar insegurança e desconforto. A Smiller atua como fornecedora dos alinhadores para os profissionais credenciados, sendo que a condução clínica e o relacionamento com o paciente ficam sob responsabilidade do dentista responsável pelo caso.

Ainda assim, diante do seu relato, vamos entrar em contato com a profissional para buscar esclarecimentos a respeito da situação. Assim que tivermos um retorno, orientaremos você da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Time Smiller

Ok, fico no aguardo sobre como proceder

Bom dia! Entendo que a dentista é uma mediadora do produto que vcs oferecem e ela teoricamente fez a encomenda dos alinhadores. Como consumidora, só gostaria que a situação fosse resolvida sem prejuízo para mim e para minha filha. Aguardo retorno

Boa noite, Andreza. Tudo bem?

Recebemos o retorno da sua dentista informando que irá verificar internamente a situação junto à clínica responsável para que seja possível dar andamento ao seu tratamento.

Aproveitamos para esclarecer que a fabricação e o envio de novos alinhadores ocorrem mediante solicitação formal do profissional responsável pelo caso. Assim que houver a definição e o direcionamento por parte da clínica e da doutora, estaremos prontos para dar sequência ao fornecimento.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Time Smiller