ATRASO NA ENTREGA
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2024 às 11:32
ID: 197158393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Tudo bem?
Novamente tento contato com a empresa e não tenho retorno deles ou sobre o rastreio do *******. Aparentemente eles só respondem quando notifico os órgãos regulatórios do consumidor. Após a última abertura do chamado feito por aqui, fui informada que o pedido foi despachado e que chegaria em 5 a 10 dias úteis. No entanto, de nada me adianta entregar após o prazo estabelecido de entrega, sendo que foi feita a compra do item para ser entregue na data proposta. Gostaria de saber como solicitar o estorno do valor da minha compra, visto que não recebi e não consigo ter retorno da empresa através dos canais digitais.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 13:41
Prezada Cliente,
Bom dia! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informamos que o seu pedido já foi despachado e está em trânsito com a transportadora. O prazo de entrega está sendo acompanhado, e faremos o possível para que o produto chegue o quanto antes.
Entendemos sua preocupação com o prazo e estamos trabalhando para minimizar quaisquer atrasos. Em relação ao estorno, caso a entrega não ocorra dentro de um prazo razoável, estaremos à disposição para analisar essa solicitação e fornecer todo o suporte necessário.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento