Compra feita e não entregue
Respondida
Santos - SP
13/09/2024 às 08:00
ID: 197309535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 21/8 com previsão máxima de entrega em 11/9. Na data limite entrei em contato para garantir que o pacote estava a caminho, demoraram para responder, e para minha surpresa, quando forcei mandarem o rastreamento do pacote, o pacote foi enviado no dia da minha reclamação, e pior, vindo da China
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 13:44
Prezada Cliente,
Pedimos desculpas pela situação e por qualquer inconveniente que tenha causado. Informamos que o seu pedido foi despachado e já está a caminho. O produto está sendo enviado diretamente do nosso centro de distribuição internacional, e estamos monitorando de perto o processo de entrega.
Entendemos que o envio ocorreu após a sua reclamação, e lamentamos sinceramente por isso. Faremos o possível para que o produto chegue o quanto antes. Estamos à disposição para acompanhar a entrega e manter você atualizada sobre o status do envio.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento