Furto de celular em evento patrocinado: Responsabilidade e ressarcimento
Em réplica
Nova Lima - MG
09/02/2026 às 10:05
ID: 240172243
Olá, equipe. Gostaria de tratar de um assunto sério referente ao evento ocorrido no dia 06/02 na Esplanada do Mineirão, onde as marcas Xeque Mate e Smirnoff foram as patrocinadoras oficiais.
Infelizmente, fui vítima de um furto consumado (iPhone 16) em meio a uma falha grave de segurança, com arrastões e uso de spray de pimenta no público. Já registrei o Boletim de Ocorrência (REDS *****) na Polícia Civil de MG.
Como as marcas viabilizaram o evento, gostaria de verificar qual o suporte vocês oferecem para o ressarcimento do meu prejuízo material antes de eu dar prosseguimento à esfera judicial com o meu advogado. Tenho a Nota Fiscal e o IMEI do aparelho para comprovar.
O evento em questão foi o show do artista Hungria, realizado na Esplanada do Mineirão, com patrocínio oficial da Xeque Mate e da Smirnoff.
Reforço que o prejuízo ocorreu devido à falha na organização e segurança dessas marcas e da produção do artista. Conforme consta no meu Boletim de Ocorrência (REDS *****), fui vítima de furto consumado de um iPhone 16 em meio a arrastões e uso de spray de pimenta. Aguardo um retorno sobre como as empresas e a produção pretendem proceder com o ressarcimento.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:15
Bom dia!
Prezado Sr. Gabriel,
Na Diageo, temos sempre o propósito de conquistar a satisfação dos nossos clientes e consumidores.
Entraremos em contato com o Sr. através do telefone de contato fornecido para esclarecimentos da sua manifestação.
Reiteramos que estamos à disposição através do nosso SAC:
Telefone: 0800-704-7200.
WhatsApp: 0800-704-7200.
E-mail: [email protected]
Obrigado,
Atendimento ao Consumidor Diageo.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 10:31
Agradeço o contato inicial, porém aguardo uma solução concreta para o ressarcimento do prejuízo material sofrido.
Reforço que fui vítima de um furto qualificado de um iPhone 16 (R$ 4.364,10) durante o evento patrocinado pela marca, marcado por falhas graves de segurança, arrastões e uso de spray de pimenta, conforme registrado no REDS n ***** [cite: *****].
Tenho em mãos a Nota Fiscal e as provas técnicas de que o aparelho foi invadido digitalmente após o [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrido no perímetro do show. Aguardo o contato telefônico mencionado com uma proposta de resolução amigável, caso contrário, darei prosseguimento à esfera judicial.
TELEFONE PARA CONTATO: *****