Produto com defeito, demora na troca e estorno do valor pago
Não respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 21:31
ID: 243136897
Gostaria de fazer uma reclamação referente a uma péssima experiência de compra online que tive nesta loja. No dia 28 de janeiro comprei 2 blazers e demorou quase que 10 dias para receber o produto. Assim que recebi imediatamente vi que a peça não havia passado por uma checagem antes e me enviaram um produto todo descosturado e com aspecto de usado. Imediatamente entrei em contato com a loja porque e eles não atende telefone somente respondem whatsapp e a troca e feita de forma online o que causou uma demora só para eu conseguir enviar o produto de volta. Assim que recebi a liberação do envio fiz a devolução do produto. Já recebi a mensagem do correio informando que foi entregue mas até agora quase 20 dias depois eu ainda não consegui concluir a entrega e receber estorno do valor. Absurdo porque não tenho nada a ver que a loja não confere o que manda. Agora nem tenho certeza se o produto correto vai estar disponível para troca.