Reclamação de estorno não efetuado pela SML Modas após devolução de produtos
Não respondida
São João de Meriti - RJ
18/03/2026 às 14:59
ID: 243646057
No dia 13/02 eu fiz a compra de dois vestidos e um conjunto de calça e blusa na SML Modas. Os produtos chegaram para mim no dia 19/02 e no dia 21/02 eu solicitei a devolução e o reembolso de um dos vestidos e o conjunto, ficando assim, com apenas um vestido. No entanto, até o presente momento, o estorno não foi efetuado na fatura do meu cartão. Inclusive, uma das parcelas até já foram pagas e a fatura seguinte está próxima ao fechamento. Eu entrei em contato com eles e me informaram que estavam sem sistema. No dia seguinte, falaram que o pedido estava com o financeiro para a realização do estorno, mas sem êxito. Eu só estou pedindo o que é meu direito: meu reembolso, já que foi efetuado no prazo previsto pelo Art. 49, do Código de Defesa do Consumidor.